Livraison

 

 Pour l'expédition en France:

Type de livraison	Délai estimé	Tarif pour commande <70€	Tarif pour commande >70€
Mondial Relay *	2 à 5 jours ouvrés	4,90€	OFFERT
Colissimo Sans signature	2 à 5 jours ouvrés	5,90€	OFFERT
Colissimo avec signature	2 à 5 jours ouvrés	6,30€	OFFERT

 

Pour l'expédition au Canada : 

Type de Livraison	Délai estimé :	Tarif pour commande <150€	Tarif pour commande >150€
Livraison à domicile (Colissimo)	7 à 9 jours ouvrés	19,90€	OFFERT

Questions Fréquentes :

Q: Ma commande rentre-t-elle dans la boîte aux lettres? 

Cela dépend du nombre de produits que vous commandez, mais dans certains cas les agents des postes peuvent déposer votre colis dans votre boite aux lettres.

Q: Dois-je payer des droits de douanes?

En France métropolitaine et en UE non, il n’y a pas de droits de douanes à payer. En revanche dans les autres pays hors UE, il peut y avoir des droits de douanes à payer lorsque vous récupérez votre colis. Ces droits de douanes sont à votre charge.

Q: Livrez-vous dans les DOM-TOM? *

Nous livrons actuellement dans les départements et territoires ultramarins suivants : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte, St Martin, St Barthélémy.

Dans ces territoires, des taxes spécifiques peuvent être demandées lorsque vous récupérez votre colis.

Q: Livrez-vous à l’international**? 

Oui, nous livrons dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Q: Combien de temps mettent les livraisons pour arriver? Combien coûte la livraison?

Veuillez consulter votre tableau respectif en haut de la page. 

Q: Que faire si je n’ai pas reçu mon colis? 

Merci de regarder les informations de suivi qui ont dû vous être envoyées dès que votre commande a été traitée. 

Q: Comment retourner un produit et se faire rembourser?

Dans les 14 jours suivant votre achat, vous pouvez nous retourner les produits (non ouverts), à l'adresse suivante : 

Duhamel Site3
Marque Kaya

22 Rue des Canadiens

27300 Bernay

Les frais postaux de retour sont à votre charge.

Merci en parallèle de nous adresser un mail à hello@kaya.io pour nous prévenir du retour et demander le remboursement, qui sera fait directement sur le moyen de paiement utilisé, dès réception des produits par notre entrepôt.

 

Si vous ne trouvez pas l’information cherchée, n’hésitez pas à nous écrire à hello@feelkaya.com, nous nous ferons un plaisir de vous répondre :)