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Questions Frequentes :

Q: Ma commande rentre-t-elle dans la boîte aux lettres?

 

Non, malheureusement, votre commande ne peut pas passer par la boîte aux lettres.

 

Q: Dois-je payer des droits de douanes?

 

Non, il n’y a pas de droits de douanes à payer.

 

Q: Livrez-vous dans les DOM-TOM? *

 

Nous livrons actuellement dans les départements et territoires ultramarins suivants : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte, St Martin, St Barthélémy.

 

Q: Livrez-vous à l’international? **

 

Oui, nous livrons dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

 

Q: Combien de temps mettent les livraisons pour arriver? Combien coûte la livraison?

 

Veuillez consulter votre tableau respectif en haut de la page.

 

Q: Que faire si je n’ai pas reçu mon colis?

 

Merci de regarder les informations de suivi qui ont dû vous être envoyées dès que votre commande a été traitée.

 

Si vous ne trouvez pas l’information cherchée, n’hésitez pas à nous écrire à hello@kaya.io, nous nous ferons un plaisir de vous répondre :)